El afectado narró en la Profeco lo que le ocurrió
SABINAS, COAH.- Eliseo Alejandro Zapata Olivares dio a conocer públicamente su queja contra la tienda denominada Coppel S.A. de C. V. donde no se le quiere realizar un cambio de equipo ya que este resulto defectuoso de fábrica.
El entrevistado explicó que adquirió un equipo celular, el cual compró de contado con una garantía de 15 días con la tienda, pero el artículo desafortunadamente salió dañado de fábrica, previo a un análisis que se hizo en el módulo de su tienda por parte de los empleados.
Señaló que le hicieron extensivo que tenía derecho a un cambio físico como normalmente se hace en estos casos, sin embargo, al dirigirse al gerente de nombre José Luis, le comentó que ellos no tenían ninguna responsabilidad, que se dirigiera con el fabricante deslindándose de la responsabilidad.
“Está dentro de un período legal con un derecho de hacer un cambio o devolución del dinero, negándose rotundamente, según me señalaron los empleados que existen manipulaciones pues la persona que dirige la tienda los tiene advertidos que no cambien los equipos y los manden a garantías”, explicó.
El entrevistado hizo un llamado a los ciudadanos para que revisen bien sus garantías y pregunten el derecho que tienen al realizar este cambio, ya que el tuvo que acudir ante la PROFECO donde se determinará en una audiencia quien tiene la responsabilidad.
