En entrevista con este medio de comunicación distintos clientes del Banco Banamex City Group, ubicado en la avenida Emiliano Carranza de Piedras Negras, manifestaron su inconformidad por no tener alguna instancia gubernamental, a quien recurrir ante diversas problemáticas que cotidianamente tienen con prestadores de servicios bancarios y financieros, Bancos, Casas de empeño, Financieras y Afores pueden atropellar los derechos de los usuarios quienes tienen en caso de decidir presentar una queja u reclamación tienen que trasladarse hasta otra ciudad para gestionar sus inconformidades.
Por lo cual hacen un llamado a las distintas autoridades a fin de que gestionen ante la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), y esta establezca un centro de atención en la ciudad.
Caso especial fue el del usuario Javier Treviño quien mencionó a la Voz de Piedras Negras, “recientemente empecé a radicar en esta ciudad proveniente de Reynosa Tamaulipas” y quien señaló tener un problema de robo o clonación de identidad, pues “alguien más solicitó en mi nombre una tarjeta de crédito, y ha venido en varias ocasiones a la única sucursal que tiene el banco sin solucionar el problema”. Otros clientes relataron que en la sucursal bancaria solo se limitan a comunicarlos vía telefónica y pocas veces resuelven las dificultades.
