“Afortunadamente se ha hecho la notificación al SIMAS quienes han mostrado disposición de revisar la situación de cada uno de los usuarios y detectar el motivo del incremento en el consumo de agua y en caso de alguna irregularidad hacer los ajustes”, recalcó la Delegada.
Asimismo, Espinoza Villegas comentó que la mayoría de las quejas son de usuarios de Monclova, principalmente del sector sur de la ciudad, por lo que están trabajando con cada uno de ellos en lo particular para darles la atención debida.
Señaló, que afortunadamente en los últimos meses se ha tenido un importante incremento en el número de quejas que se reciben pues los consumidores que consideran que sus derechos son afectados, acuden a interponer un proceso para que se aclaren sus dudas.
Cabe mencionar, que en este mes también se incrementaron las quejas contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE) por el mismo motivo, por lo que se está dialogando con ambas prestadoras de servicios para tratar de llegar a un acuerdo.
