La propina en los restaurantes o bares debe ser voluntaria, es por ello que incluirla en la cuenta es una violación a los derechos del consumidor, es por eso que se están realizando operativos para verificar que no incurran en esta falta.
La delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Adela Espinoza Villegas, indicó que se han encontrado con quejas en redes sociales donde los usuarios muestran su inconformidad por el cargo de la propina a la cuenta, lo que no está permitido.
Señaló que cargar la propina directa a la cuenta del comensal representa una grave irregularidad de los comerciantes, pues es una aportación voluntaria que dan dependiendo del servicio que recibieron, además dependiendo de las posibilidades del consumidor.
Dijo que estarán pendientes de cualquier queja que pudieran presentar, además estarán revisando en los diferentes restaurantes de la ciudad en esta temporada de graduaciones que se aumenta la afluencia de personas en estos establecimientos, buscando que no incurran en esta omisión.
Indicó que no tienen ninguna denuncia formal por esta situación, es por ello que es necesario que las personas acudan a la dependencia para interponer su queja, buscando acabar con este tipo de prácticas.
“Es necesario dejarlo bien claro, una propina es una aportación voluntaria que los clientes dejan a los meseros por su servicio, pero no pueden obligarte a dar un porcentaje de lo que consuma el comensal” reconoció la delegada.
De igual manera, Espinoza Villegas pidió a las personas que sientan que sus derechos de consumidor fueron transgredidos que interpongan la denuncia ante la dependencia para que se abra la investigación.
