Miles de usuarios se vieron afectados.
Por: Gerardo Martínez
Este viernes, al igual que a nivel nacional, miles de usuarios de la banca en línea de BBVA en Monclova y la región se vieron afectados por una falla en el sistema que les impidió realizar movimientos desde su aplicación, justo en plena quincena.
Dentro de las fallas más recurrentes entre los usuarios de la institución fueron dificultades para iniciar sesión, problemas en la banca móvil y dificultades para realizar transferencias de fondos.
Esto ocasionó que los clientes acudieran directamente a las sucursales bancarias por lo que se registró una gran afluencia para poder realizar los trámites, ante las fallas que se tenían n la aplicación.
En la pagina de inicio de la aplicación aparecía mensaje “Lo sentimos, el servicio de BBVA está temporalmente inactivo, por favor intentarlo más tarde”.
Tras varias horas de interrupción en el servicio, BBVA anunció que sus servicios de banca móvil se habían reestablecido. Aunque la institución no dio detalles específicos sobre las causas de la falla, los usuarios han expresado su alivio al poder retomar sus operaciones financieras sin contratiempos.
Es importante destacar que este tipo de incidentes afecta significativamente a los usuarios, sobre todo en momentos tan sensibles como el cobro de quincenas, donde la posibilidad de realizar transacciones de manera ágil y segura es fundamental para la economía personal y familiar.