El afectado afirma que la negligencia y burocracia del personal le hicieron perder tiempo valioso hasta perder el plazo legal para reclamar
Por: Staff / La Voz
Monclova, Coah. (16 de junio de 2025).—Por demoras administrativas, extravío de documentos y falta de seguimiento en ventanilla, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) negó el pago de más de 90 mil pesos al pensionado Alberto González Borrego, correspondiente al retroactivo de su pensión acumulada desde su baja laboral.
El afectado aseguró que la Clínica 7 del IMSS en Monclova tardó más de ocho meses en emitir una respuesta formal, lo que provocó que venciera el plazo de un año que establece el propio Instituto para presentar reclamaciones de pago retroactivo.
González Borrego se pensionó en octubre de 2023 en Tijuana y en noviembre del mismo año, solicitó el pago retroactivo de los meses que estuvo dado de baja, sin obtener respuesta. Tras cambiar su residencia a Monclova, el 11 de junio de 2024 acudió a la ventanilla de prestaciones económicas para actualizar sus datos, pero un mes después se le pidió nuevamente toda la documentación, alegando que su expediente había sido extraviado.
"Cada visita era otra vuelta. Entre perder documentos y la burocracia interna, dejaron pasar los plazos", reprochó.
Ante la falta de avances, González ingresó una queja formal en el portal del IMSS el 27 de noviembre de 2024. Recibió una respuesta hasta el 9 de diciembre, sin una resolución concreta. En enero volvió a insistir: acudió el día 8 a la clínica y fue citado dos días después, solo para escuchar que "aún no había respuesta".
Fue hasta el 30 de enero de 2025 cuando entregó de nuevo todos los documentos requeridos. Le indicaron que esperara hasta el mes siguiente para el posible depósito, el cual nunca se efectuó. En febrero y marzo, el personal le recomendó "seguir al pendiente". Finalmente, el 6 de marzo fue canalizado con el subdelegado Enrique Martínez, y cuatro días después se le notificó que su solicitud no procedía, mediante una hoja simple sin membrete oficial.
El argumento: el trámite había caducado, pues el IMSS solo reconoce un año como plazo legal para solicitar pagos retroactivos. Sin embargo, González sostiene que nadie le informó sobre esa vigencia, y que fue la misma negligencia institucional la que consumió el tiempo.
"Del 11 de junio de 2024 al 27 de enero de 2025, pasaron ocho meses cruciales. Perdí mi derecho por culpa de su desorden. Exijo el pago inmediato de mi retroactivo y las mensualidades no cobradas", señaló.
El pensionado aseguró que ha acudido a todas las instancias disponibles, incluyendo la Secretaría de Buen Gobierno, donde únicamente lo remiten a las mismas oficinas del IMSS que, afirma, han sido responsables de la pérdida de su expediente y de la falta de atención a su caso.