Para mejorar la atención, servicios y las condiciones laborales dentro de la dependencia.
Por: Hilda Sevilla
SALTILLO, COAH.- El titular de la Fiscalía General del Estado de Coahuila, Federico Fernández Montañez, dio a conocer avances y estrategias que se están implementando en todas las regiones del estado para mejorar la atención, los servicios y las condiciones laborales dentro de la dependencia.
Fernández Montañez informó que ya ha visitado las regiones Laguna, Norte y Sureste, y que próximamente recorrerá las regiones Centro, Carbonífera y Ciudad Acuña para completar un diagnóstico integral. Este ejercicio tiene como objetivo detectar áreas de oportunidad y atender las principales necesidades tanto del personal como de los usuarios.
“Estamos trabajando en tres aspectos fundamentales. Primero, nos hemos formado en las filas de atención para cronometrar cuánto tiempo tarda un trámite. Detectamos que algunos pueden tardar hasta 3 horas con 45 minutos. Esto nos llevó a realizar un estudio para que siete de cada diez trámites puedan realizarse en línea, reduciendo así la necesidad de acudir presencialmente y descongestionando las oficinas”, explicó el Fiscal.
Durante sus visitas, Fernández Montañez sostuvo reuniones con ministerios públicos, peritos y elementos de la Agencia de Investigación Criminal, con quienes trabaja en un diagnóstico para mejorar las condiciones laborales.
“Estamos identificando necesidades como cambios de adscripción, mejoras en el material de trabajo y la búsqueda de perfiles adecuados para los puestos. Habrá renovaciones en los ministerios públicos para garantizar que tengamos personal alineado con los objetivos que queremos alcanzar”, señaló.
El Fiscal destacó que la prevención y la digitalización son pilares clave para transformar el trabajo de la FGE y acercarla más a la ciudadanía. La implementación de trámites en línea no solo agilizará los procesos, sino que también reducirá la carga operativa en las oficinas físicas.
Además, se instalará un buzón abierto para recibir sugerencias y quejas de los usuarios, dijo: “Queremos escuchar a la población y resolver las carencias que enfrentan, como la falta de material de trabajo en algunos municipios. Estas son cuestiones que estamos comprometidos a solucionar”, afirmó.
“Estamos trabajando para que la Fiscalía sea una institución más eficiente, moderna y cercana a la gente. Estos cambios son el primer paso para lograrlo”, concluyó Fernández Montañez.