CitiBanamex informó a los familiares que lamenta lo sucedido en el proceso de renovación de la tarjeta, y se comprometió a evitar que una situación similar vuelva a suceder.
Por: Israel Castro
En una sucursal de Citi Banamex en Reynosa, Tamaulipas obligó a una familia a traer a su familia de 89 años de edad que se encontraba en camilla, para que esta pudiera tramitar la reposición de su tarjeta donde cobra su pensión.
Familiares de Dolores Gómez Reyna denunciaron ante los medios locales que el banco solicitaba explícitamente que la dueña de la tarjeta tenía que acudir a la sucursal, por lo que fue llevada en camilla por personal de la Cruz Roja.
“Intentamos que con un poder notarial uno de los hijos de mi abuelita pudiera hacer el trámite para renovar la tarjeta, pero siempre que lo intentamos, nos pedían más documentos petición de otros documentos, por eso decidimos tomar estas medidas”, declaró Plata a los reporteros presentes.
La nieta de la mujer mayor de edad, Yulissa Plata, aseguro que a pesar de que la mujer estaba en camilla, la hicieron esperar en la fila y debajo del sol.
Familiares señalan que la mujer ya no puede moverse por si sola, incluso le cuenta trabajo alimentarse asi misma. Banamex lamento los hechos y aseguraron que no se volverá a repetir