SALTILLO, COAH.- La Fiscalía General del Estado lanzó este jueves el asistente virtual (ChatBot), herramienta digital que fortalece la atención que brinda a la población, así como para la canalización a víctimas del delito ante las instancias judiciales correspondientes; así lo explicó el titular de la dependencia, Gerardo Márquez Guevara.
“Es una herramienta para brindar asesoría y atención a las personas usuarias de los servicios de la Fiscalía General del Estado, en coordinación con la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y la empresa norteamericana LabCo”, detalló.
El asistente virtual (ChatBot) se considera también como una plataforma digital representa una alternativa rápida y eficiente para fortalecer la procuración de justicia en Coahuila, añadió Márquez Guevara: “Es el resultado del trabajo coordinado entre la Fiscalía y ambos organismos para acercar los servicios de la dependencia a la ciudadanía que desde su computadora o dispositivo móvil puede solicitar sus servicios o bien denunciar hechos presuntamente delictivos, así como irregularidades en la atención que brindan sus servidores públicos”.
De igual manera, destacó que la herramienta se convertirá en valioso aliado, tanto para la ciudadanía como para las autoridades porque además de fomentar la cultura de la denuncia, agilizará procedimientos y trámites para la consolidación de la procuración de la justicia: “Uno de los principales objetivos de la plataforma, es la atención adecuada a los usuarios de la dependencia en toda la entidad”.
Finalmente, el titular de la FGE en Coahuila reiteró que uno de los objetivos es que la misma sociedad tenga más facilidades de acceso, no solamente a los expedientes que eventualmente puedan estar en la plataforma, sino para las denuncias relacionadas con los diversos delitos de los que tiene conocimiento la FGE y también que ver con la cultura de la denuncia, para que sociedad tenga más confianza en la institución y se les pueda atender debidamente.
