A partir de este mes de marzo, la Secretaría de Relaciones Exteriores modificó el esquema para la asignación de citas para el trámite de pasaporte, con lo que elimina la intervención de tercero o “coyotes” y son los ciudadanos los que establecen directamente la cita para su trámite.
Juan Antonio Hernández Sillas, encargado de la oficina de enlace con la SRE señaló que a partir del 1 de marzo se cambió la línea a través de la cual se agendan las citas, esto debido a que se detectó que había personas, intermediarios, que realizaban citas a nombre de los ciudadanos sin avisarles.
Esto ocasionaba que en muchas de las ocasiones las personas no se presentarán a realizar su trámite, dado que desconocían que tenían una cita, por lo que de los 80 espacios que tienen por día, únicamente se atendían a 60 o 65.
Además de que los ciudadanos también se enfrentaban al “coyotaje”, en donde les cobraban desde 100, 150, 300 y hasta 500 pesos por otorgar una cita, cuando el trámite es totalmente gratuito.
Comentó que con el cambio de la línea, ahora las personas únicamente pueden agendar 2 o 3 citas máximo de un mismo número telefónico, por lo que se limita esta práctica y asegura que los ciudadanos son los que realizarán directamente la cita para su trámite.
Señalo que desde que se implementó este sistema se incrementó en un 10 a 15 por ciento el número de trámites que se realizan en la oficina, con más de 70 trámites diarios, además de que las citas se programan en menos tiempo.
Informó que las personas interesadas en realizar su cita se deben comunicar al 55893-citas o 5589324827 para agendar y señaló que en estos momentos se otorgan con una semana de diferencia.
