En un esfuerzo continuo por salvaguardar los derechos de los consumidores locales, la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) de Monclova mantiene su gestión para lograr el retorno de la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a la ciudad.
Esta iniciativa busca brindar a los clientes la posibilidad de hacer efectivas las garantías de los productos que adquieren, fortaleciendo así la protección y transparencia en las transacciones comerciales.
Desde que la Profeco trasladó sus operaciones a una ubicación distante, la Canaco ha liderado una serie de gestiones para revertir esta decisión, argumentando que la presencia directa de la institución en Monclova es esencial para garantizar la pronta atención a las inquietudes y reclamaciones de los consumidores locales.
"Hace falta porque a mí me han hablado clientes para saber cómo reclamar la garantía o a dónde dirigirse, ya que si hay quejas al no respetarles las garantías, pero se desanima la gente porque la opción es llamar a un número a Saltillo o Torreón para denunciar y esperar a que vengan”
Señaló que hay que comprometer a los alcaldes de Monclova, Frontera y Castaños para que puedan ayudar a la reinstalación de las oficinas, ya que todos se están viendo afectados por esto.
La necesidad de contar con un ente regulador cercano cobra especial relevancia en el contexto actual, donde los consumidores buscan la certeza de que sus derechos están debidamente protegidos al adquirir productos y servicios.
La presencia física de la Profeco en Monclova facilitaría la resolución de conflictos, la atención a quejas y la verificación de las condiciones de los productos comercializados.
