En inDriver sentimos total desacuerdo con las acciones de Jesús Hernández Juárez, conductor con registro de usuario en nuestra plataforma, en detrimento de una pasajera en Frontera, Coahuila.
inDrive rechaza y se opone firmemente a todos los actos de agresión, los cuales van completamente en contra de nuestros Términos de Uso, valores y propósito corporativo.
En referencia al caso, queremos informar lo siguiente:
1. En cuanto tomamos conocimiento, nuestro equipo de Soporte inició el protocolo interno de respuesta inmediata y ha estado brindando seguimiento puntual desde entonces.
2. Así, hemos bloqueado de la plataforma al conductor involucrado en estos hechos.
3. Como empresa, estamos en completa disposición de colaborar con las autoridades correspondientes, para contribuir con su investigación.
4. En ese sentido, continuaremos monitoreando de cerca el desarrollo de las averiguaciones, reafirmando nuestro compromiso con la víctima.
5. Para solicitar atención, ponemos a disposición del público nuestro formulario web de Soporte, así como el chat dentro de la propia aplicación.
En inDrive tomamos con absoluta seriedad la seguridad de nuestra comunidad, por lo que continuamos innovando para seguir proporcionando una alternativa de calidad, confiable y transparente.
