El comandante de Bomberos, Gabriel Galindo Hernández, defendió al sistema de emergencia 911, asegurando que el 90 por ciento de las llamadas que reciben en la central para atender a la población provienen de esta línea.
Cuestionado sobre la falla registrada hace un par de días durante el simulacro, sostuvo que hay diversos factores, pero en general si funciona bien el sistema y cita un ejemplo:
“Es una fila en una caja del centro comercial, estás a punto de pagar, pero se te olvida un artículo, entonces vas por él y cuando regresas tienes que hacer fila nuevamente”, explica.
Y afirma que así pasa con el sistema al llamar, y no contestar, es porque se están atendiendo otras personas y tienes que permanecer en la línea hasta que te contesten.
“O en algunas ocasiones se registran una cantidad enorme de llamadas telefónicas por equis evento”, sostiene.
El comandante recomienda a la población que requiera de una emergencia, a mantenerse en la línea y cuando las operadoras terminen de atender esas llamadas, automáticamente entrará la llamada de espera.
Si reconoció que hay otros factores como la saturación, falta de personal o que las llamadas que se están recibiendo son extensas.
