Con prepotencia y de manera agresiva, personal de Aduanas trata a usuarios que acuden a preguntar algún informe o trámite en sus instalaciones ubicadas en el Puente Internacional dos.
Cuando personas se acercan a las instalaciones, los elementos de Aduana de manera brusca los interceptan, obligándolos a mostrar sus dispositivos móviles y si en todo caso las personas se niegan, les piden sus credenciales de elector, a las cuales les toman fotos y son enviadas a sus superiores.
De igual forma, las personas son intimidadas por el personal de Aduanas, diciéndoles que los multarán e incluso que los detendrán, es tal la mala manera en que son tratadas los individuos, que no les queda otra que retirarse de la instalación con mal sabor de boca.