SALTILLO, COAH.- El titular de la Fiscalía General del Estado (FGE), Gerardo Márquez Guevara, resaltó los significativos avances que la dependencia ha logrado en términos de atención y respuesta a las solicitudes de información.
Márquez Guevara subrayó el alto nivel de cumplimiento que la FGE ha demostrado, reflejado en su eficaz manejo de peticiones y en la constante actualización de información en sus Portales de Transparencia.
La FGE ha sido reconocida por proporcionar respuestas claras y sencillas, cumpliendo con los procedimientos establecidos para garantizar el acceso ciudadano a la información.
Según Márquez Guevara, no existe una falta de respuesta por parte de la Fiscalía, sino respuestas tardías que se deben principalmente a la carga de trabajo de las unidades administrativas y a la complejidad de los requerimientos.
"El nivel de desglose y desagregación solicitado por los peticionarios también influye en el tiempo de respuesta," explicó el Fiscal.
En el ámbito de la transparencia proactiva, la FGE ha colaborado con el Laboratorio de Innovación y Soluciones en Materia de Prevención de Violencia, Seguridad Ciudadana y Justicia en América Latina (LabCo).
Junto a diversas organizaciones de la sociedad civil, han desarrollado programas para acercarse a la población, como el Chat Bot, diseñado para proporcionar respuestas rápidas a las preguntas de la ciudadanía.
"La herramienta se ha convertido en un valioso aliado tanto para la ciudadanía como para las autoridades," señaló Márquez Guevara. "Además de fomentar la cultura de la denuncia, agiliza procedimientos y trámites, consolidando la procuración de justicia."
Uno de los principales objetivos de esta plataforma es ofrecer una atención adecuada a los usuarios de la dependencia en toda la entidad. Con esta herramienta, la sociedad tiene más facilidad de acceso no solo a los expedientes que eventualmente puedan estar en la plataforma, sino también para las denuncias relacionadas con diversos delitos.
La FGE está trabajando en conjunto con la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y Conjustia en el programa de Justicia Abierta. Este programa busca responder directamente a las necesidades ciudadanas mediante un enfoque basado en los principios de transparencia, participación y colaboración.
"La Justicia Abierta es una forma de gestión pública aplicada a la administración de justicia," explicó el Fiscal. "Su objetivo es garantizar el Estado de Derecho, promover la paz social y fortalecer la democracia"; finalizó.
