SALTILLO, COAH.- A su suerte se encuentra los consumidores luego de que el Gobierno Federal desmanteló las oficinas de la PROFECO en todo el país; en Coahuila, solamente existe una oficina de orientación y mediación que se ubica en Torreón, y los trámites y quejas se reciben en línea por medio de la plataforma digital o de manera telefónica, pero no se cuenta con inspectores.
Otra dependencia que también atiende las quejas de quienes han sufrido abusos por parte de comerciantes, establecimientos o proveedores es la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros), que de igual manera, opera desde Torreón y aunque en Saltillo se ubica una ventanilla, los encargados afirman que no les corresponde a ellos iniciar un proceso de denuncia y exhortan a los quejosos a que se dirijan con sus superiores, que están también en Torreón.
Periódico La Voz acudió a la ventanilla de CONDUSEF en Saltillo para solicitar información y orientación sobre las diversas quejas que se han presentado por la mala calidad de la gasolina, casos que se registran principalmente en la Región Centro y que han dañado a varios vehículos, incluso unidades oficiales del gobierno; sin embargo, la respuesta fue que a ellos no les corresponde ni pueden apoyar a los quejosos, ya que tienen otro tipo de funciones (sin querer especificar cuáles) y los interesados deben comunicarse directamente a Torreón.
En este mismo módulo, se proporcionó el número telefónico de Pablo Manuel Velázquez Villarreal, 8717479509, y aseguraron que es el abogado en Torreón de la CODUSEF en Coahuila que puede recibir, orientar y solucionar las demandas que se hagan por parte de los ciudadanos víctimas de algún abuso por parte de establecimientos; sin embargo, no contesta ninguna de las llamadas.
En cuanto a la PROFECO, se solicitó información al teléfono 87 1712 7473, también en Torreón, en donde confirmaron que no se cuenta con inspectores o personal que puedan acudir en lo inmediato a atender las quejas que puedan surgir en los diferentes municipios.
