Dos empleados de limpieza que prestaban sus servicios en una sucursal bancaria quedaron encerrados en el lugar al ser olvidados por el guardia de seguridad, lo que causó la movilización de las autoridades.
Eran cerca de las 20:30 horas cuando los primos Felipe Orlando Mireles Olivas de 36 años y Prexedis Morales Olivas de 29, se percataron que no podían salir del banco Bancomer, cuando terminaron de fumigar el segundo piso.
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Rápidamente, los trabajadores pidieron el apoyo de la Policía, llegando elementos preventivos a la sucursal ubicada sobre el bulevar Harold R. Pape esquina con la calle De la Fuente.
En el interior, observaron a los trabajadores de la empresa Quick Shine, desesperados por no poder salir.
Mediante el cristal de la puerta, los primos indicaron que el personal tenía conocimiento que trabajaban en la planta alta pero en un descuido del guardia, se retiró dejándolos encerrados.
Elementos preventivos trataron de tranquilizar a los empleados originarios de Reynosa, Tamaulipas, pero que residen en Monterrey, y aunque los empleados pidieron el apoyo de un cerrajero, los oficiales evitaron que abrieran la puerta para dejarlos salir, logrando contactarlo gracias a otro guardia que cuida la bóveda.
Esto debido que tenían temor que la alarma se activará por lo que optaron por pedir el apoyo del gerente de la sucursal bancaria para que acudiera con las llaves a liberar a los trabajadores.