Cd. Acuña, Coah.- Debido a las fallas que se están registrando a nivel nacional con la call center, en la asignación de citas para el trámite del pasaporte, se pide la comprensión de la ciudadanía que utiliza este sistema para separar horario de atención en las oficinas de enlace de la Secretaría de Relaciones Exteriores.
Al respecto, el director de la oficina local Gonzalo Sergio García González, indicó que en Acuña es mínima la afectación y no se ha interrumpido el servicio por esta razón, sin embargo quienes necesiten obtener alguna información respecto al trámite, pueden acudir personalmente o hablar al teléfono 772 84 34.
El titular de la oficina de enlace de la SRE, dijo que el problema se registra en todo el país solo durante algunos horarios y se restableceré en los próximos días, por lo que los usuarios pueden estar intentando concretar su cita.
Indicó que hasta ahora el call center es la única forma de solicitar una cita previa vía telefónica, mientras que para información pueden hacerlo al teléfono de la oficina local.
“Por el momento esto genera una afectación relativa, sin embargo se espera contar en breve con algún otro sistema como la cita en línea como se hace en otras dependencia de carácter público”, agregó.
De acuerdo a la proyección de la oficina de enlace, se prepara esta dependencia para atender una fuerte carga de trabajo que se avecina, debido a que está aumentando el número de personas que solicitan informes para obtener el pasaporte mexicano, ante la posibilidad de que a partir del mes de julio y el próximo año miles de personas tendrán que renovar la visa de turista.
Gonzalo Sergio García González, director de la oficina de enlace con la SRE.
