Una imagen de un paciente acostado en el suelo del área de urgencias del Hospital General de Zona No. 20 "La Margarita" del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Puebla ha provocado gran revuelo en redes sociales, generando críticas por la calidad de atención en dicho hospital. La foto circuló ampliamente, con usuarios señalando las condiciones en las que el paciente aparentemente fue atendido, y la imagen se convirtió en tema de debate sobre el estado del sistema de salud pública en México.
En respuesta a las críticas, el IMSS emitió un comunicado oficial explicando que el propio paciente rechazó las opciones de atención médica disponibles en el hospital. Según la institución, el incidente ocurrió en el área de preparación de pacientes de primer contacto en urgencias, donde el personal ofreció diversas alternativas al usuario: una camilla, una colchoneta e incluso una silla de ruedas. Sin embargo, el paciente prefirió permanecer en el suelo, una decisión respaldada por su madre, quien firmó una responsiva en la que asumía la responsabilidad de la elección de su hijo.
El IMSS informó que, finalmente, el paciente recibió la atención necesaria y fue dado de alta el pasado 12 de noviembre. La institución también destacó que está comprometida con la mejora continua de sus instalaciones y la optimización de sus protocolos de atención, en un esfuerzo por adaptarse a la creciente demanda de usuarios que presenta su sistema hospitalario.
En su comunicado, el IMSS subrayó la aplicación de un sistema de clasificación de urgencias (Triage) en sus hospitales, con el objetivo de priorizar los casos de mayor gravedad y garantizar que ningún paciente sea rechazado. La institución señaló que este sistema permite ofrecer una atención oportuna, adecuada y proporcional a la urgencia de cada caso. Además, aseguró que se están implementando ajustes en sus procedimientos para brindar una atención integral y eficiente.
Este caso ha puesto en el centro del debate las dificultades de los servicios de salud públicos en México y ha encendido una reflexión sobre la capacidad del sistema para responder a una demanda creciente en medio de desafíos estructurales, situación que ha generado una variedad de opiniones entre la población.
