Vivimos en un periodo de la historia donde internet y los dispositivos móviles son herramientas esenciales en nuestro día a día, el teléfono ya no es un dispositivo exclusivo para llamadas y mensajes, se ha convertido en una minicomputadora con la que podemos realizar actividades sumamente importantes, como administrar nuestras finanzas.
Si bien, tener un pleno control de nuestro dinero es esencial para el desarrollo de una persona en la sociedad actual, todavía hay un porcentaje significativo de la población mundial que no tiene acceso a servicios financieros, por ello se decidió facilitar su acceso y crear un nuevo modelo de empresa conocido como Fintech.
La primera referencia al término Fintech data de 1972 por un profesor de la Toulouse Business School y se refería a los modelos de un banco de Nueva York que combinaban el conocimiento bancario y el uso de las nuevas tecnologías informáticas de la era.
Tomó muchos años poder llegar al concepto que se tiene a día de hoy sobre una Fintech, el cual hace referencia a startups que ofrecen servicios financieros dentro de entornos digitales, por lo que no cuentan con oficinas físicas y toda la atención se brinda por teléfono, a través de aplicaciones móviles o con chats operados gracias a la inteligencia artificial.
Este tipo de modelo de negocio no se consolidó como rentable sino hasta la crisis económica de 2008, cuando las entidades financieras tradicionales perdieron la confianza de las personas y estas estaban buscando un empresa que les ofreciera condiciones mucho más flexibles y accesibles.
Posteriormente en 2019, estas empresas recibieron otro gran impulso debido a la pandemia que comenzó en ese año y que durante largos periodos obligaron a las personas a permanecer en sus viviendas y a la empresas a cerrar sus oficinas, por lo que única forma de continuar con muchas operaciones fue a través de internet, con lo que se reportó un aumento significativo en el uso de la banca digital y otros servicios financieros en línea.
Una gran ventaja que ofrecen las Fintech, además de poder controlar nuestro estado financiero desde prácticamente cualquier parte del mundo con acceso a internet, es su facilidad para evolucionar y adaptarse de forma específica a las necesidades del segmento del mercado al que se enfocan, esto les permite poder fusionarse con otros sectores y crear modelos híbridos, tal como ha sucedido con el caso de los Telco banks.
Según el sitio web de Finanzas y Crédito Mx, este modelo ofrece servicios integrales de telecomunicaciones y finanzas, por lo que en una misma compañía podemos acceder a una línea telefónica celular con datos móviles y una tarjeta de crédito con cuenta de ahorros, con el beneficio de contar con mejores condiciones de contratación y poder pagar ambos servicios en una sola cuenta.
Estas empresas han surgido gracias a que han podido identificar la estrecha relación que existe actualmente entre las finanzas y las telecomunicaciones, pues al facilitar el acceso a internet a las personas al mismo tiempo se les permite acceder a una mayor cantidad de servicios digitales.
Y aunque es una idea muy innovadora, la realidad es que si nos ponemos a mirar un poco en el pasado, podremos encontrar estrategias similares, como es el caso de Telmex, empresa mexicana que el año pasado fue nombrada por Forbes como la mejor empresa de telecomunicaciones del mundo y que según Selectra Mx, lleva tiempo ofreciendo a sus clientes la posibilidad de hacer recargas de sus líneas celulares con Telcel o acceso a préstamos bancarios con Inbursa, ambos con cargo directo al recibo telefónico.
La principal diferencia que podemos observar entre ambos modelos, además de las oficinas físicas, es que mientras Telmex funcionaba únicamente como intermediario de otras dos compañías independientes, los Telco banks son una sola empresa que se encarga de gestionar todos los servicios, una característica que permite una mayor agilidad en los procesos tanto internos como con los clientes.
Como podemos observar la tecnología nos brinda muchas facilidades para nuestra vida cotidiana pasando por prácticamente todos los sectores conocidos, es por ello que se debe apostar por la inclusión digital para que así todas las personas sin importar su edad, nacionalidad, o nivel socioeconómico, puedan tener acceso a estos beneficios por igual.
