A pesar de las deficiencias que se tienen en cuanto a personal y materiales, trabajadores del Sindicato de Telmex han logrado reducir un 38 por ciento el número de quejas presentadas los últimos dos o tres meses y señalan que se está trabajando para garantizar la conectividad de las familias durante estas fiestas.
Benjamín Jiménez Valle, Secretario General de la Sección 85 del Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana señaló que se siguen presentando reportes de fallas en diferentes sectores, sin embargo se ha logrado reducir el número de quejas presentadas por usuarios de la telefónica.
Indicó que de las mil 300 quejas que se tenían, actualmente se tienen pendiente de resolver 500 a los cuales se les está dando atención.
Señaló que este es un buen avance a pesar de la falta de personas y materiales que se tienen, por lo que se está trabajando a marchas forzadas para resolver la situación que presentan los ciudadanos.
Comentó que entre las principales falles están los cortes de luz que afectan equipos de TVA que requieren energía eléctrica para funcionar, ya que un corte de este tipo afecta a varios sectores, además de las fallas normales, o el robo de cableado que se presenta en menor cantidad.
“El robo si nos ha estado afectando, ya en menor cantidad, por el mismo hecho de que hay más vigilancia, hay cables alarmados, lo que nos ha permitido reducir el número de quejas que se tenían”.
Benjamín Jiménez señaló que es un compromiso con los usuarios garantizar la conexión durante estas fechas decembrinas, además de las actividades que se requieren en casa por la pandemia del Covid-19.
