México.- Si algo caracteriza a Apple, es que frecuentemente actualiza su sistema operativo con el propósito de corregir ‘bugs’ o errores que podrían presentarse en una versión anterior, sin embargo, su última actualización resultó ser un problema para algunos usuarios del banco Banamex.
La última actualización lanzada por Apple que corresponde a la versión 16.1 del sistema operativo iOS no es compatible con la aplicación de Citibanamex, sin embargo, el problema para los usuarios comenzó cuando el banco informó después de que llegara esta versión.
A través de twitter usuarios de IPhone y Citibanamex reportaron este hecho, quejándose de este banco y acusando su ineficiencia en su aplicación celular.
En un mensaje de texto que envía el banco, pide a sus usuarios no actualizar la aplicación hasta nuevo aviso.
“Detectamos que Citibanamex Movil no es compatible con la versión 16.1 de iOS. Te sugerimos que no actualices tu dispositivo hasta nuevo aviso”, se puede leer en el mensaje enviado por la corporación.
Esto provocó el enojo de algunos clientes, ante la poca antelación con la que la empresa envió el mensaje de advertencia.
“Aquí la prueba de que @Citibanamex no prueba sus aplicaciones, la beta de iOS 16.1 lleva estando disponible desde hace 40 DÍAS! el aviso lo mandan hoy”, señaló una usuaria en twitter.
Algunos incluso llegaron a acusar que estos fallos se presentan cada vez que el sistema iOS se actualiza a una nueva versión.
Trascendió que debido a este error, los usuarios de Citibanamex deberán acudir de nuevo a su sucursal de banco para activar nuevamente su Netkey para poder hacer uso de esta aplicación.
A través de twitter, el banco no ha solucionado este problema, y la solución que ha compartido a los usuarios es hacer sus transacciones en sucursales y cajeros automáticos.
"Hola, detectamos que Citibanamex móvil presenta errores de compatibilidad en sus funcionalidades con la versión 16.1 de iOS. Estamos trabajando para solucionarlo y te notificaremos cuando se tenga la solución. Mientras tanto, te ofrecemos como alternativa lleves a cabo tus operaciones en nuestras sucursales y Cajeros Automáticos. Lamentamos los inconvenientes que esto te ocasiona, agradecemos tú comprensión. Continuamos a tu servicio. –MR", se lee en el mensaje.
