Usuarios de Santander y BBVA México enfrentaron múltiples problemas en los sistemas de ambas instituciones financieras, lo que complicó la realización de transferencias, el acceso a servicios en línea y otros trámites.
Reportes en Santander México
Según datos del portal Downdetector, Santander México acumuló al menos 107 reportes relacionados con fallos en el sistema. Los principales problemas señalados incluyeron poca disponibilidad en sucursales, dificultades para transferir fondos y errores al intentar iniciar sesión en la página web.
Usuarios afectados expresaron su frustración en redes sociales, destacando la urgencia de solucionar estos problemas en vísperas del Buen Fin, un periodo de alta actividad económica y promociones especiales.
Problemas persistentes en BBVA México
Por su parte, BBVA México también experimentó inconvenientes en su Banca Móvil, incluyendo fallos para iniciar sesión desde la aplicación y realizar transacciones. Aunque este tipo de incidentes suele ser recurrente en días de quincena, los usuarios especularon que el problema podría estar relacionado con una actualización de sistemas, según reportaron en la plataforma X.
Las fallas comenzaron a registrarse días antes, pero el incremento en los reportes coincidió con el inicio de las actividades del Buen Fin, lo que agravó las molestias entre los clientes que esperaban utilizar los servicios bancarios para aprovechar las ofertas.
Reacciones y expectativas
Hasta el momento, ninguna de las instituciones ha emitido un comunicado oficial explicando las causas o el tiempo estimado para solucionar las fallas. Los usuarios esperan una pronta respuesta, especialmente considerando la relevancia del Buen Fin para las actividades comerciales.
La situación pone en evidencia la importancia de la estabilidad en los sistemas bancarios, especialmente en fechas clave, donde las fallas pueden generar inconvenientes tanto a clientes como a los comercios que dependen de estas plataformas.
