En la era del comercio electrónico, donde los envíos de paquetes son cada vez más comunes, los ciberdelincuentes han encontrado una nueva forma de engañar a los usuarios: la estafa de la ´entrega fallida´. Este método de fraude se ha vuelto más frecuente en los últimos años y representa un peligro real para los usuarios que esperan recibir algún paquete.
Este tipo de estafa resulta particularmente efectivo porque muchas personas están frecuentemente esperando recibir un paquete, lo que aumenta la probabilidad de que asocien el mensaje recibido con un pedido real. Al hacer clic en el enlace, las víctimas son dirigidas a un sitio web falso, que imita a una empresa de paquetería legítima, y se les solicita información personal y bancaria.
El objetivo principal de los delincuentes es obtener datos sensibles, como los de facturación, con la excusa de que son necesarios para completar la entrega del paquete. En muchos casos, se presiona a la víctima con un plazo de 48 horas para proporcionar estos datos, bajo la amenaza de que el paquete será devuelto al remitente si no se actúa rápidamente. Al proporcionar esta información, los usuarios caen en el engaño, y los estafadores logran robar sus datos bancarios.
Recomendaciones para evitar esta estafa
Dado el aumento en la frecuencia de este tipo de fraude, tanto las autoridades como las empresas de paquetería han emitido advertencias a los consumidores. Aquí te ofrecemos algunos consejos útiles para evitar ser víctima de la estafa de la ´entrega fallida´:
Verifica el remitente del correo electrónico o SMS:
Antes de hacer clic en cualquier enlace, revisa cuidadosamente la dirección de correo o el número desde el que te han enviado el mensaje. Asegúrate de que el dominio corresponde al de la empresa de paquetería legítima. Los correos fraudulentos suelen tener direcciones largas o contener caracteres inusuales que pueden alertarte sobre una posible suplantación.
No ingreses datos sensibles en sitios desconocidos:
Si recibes un mensaje que te pide ingresar información personal o bancaria para reprogramar una entrega, no lo hagas de inmediato. En lugar de eso, contacta directamente con la empresa de paquetería utilizando sus canales oficiales para verificar si realmente hubo un problema con tu envío.
Haz compras seguras en internet:
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda realizar compras en sitios web conocidos y que cuenten con medidas de seguridad, como el uso de protocolos HTTPS y un candado de seguridad visible en la barra de direcciones del navegador. Además, verifica que la tienda tenga el Distintivo Digital Profeco, lo cual garantiza que cumple con la normativa mexicana.
Revisa los términos y condiciones de las ofertas:
Si una oferta o promoción parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea. Las páginas fraudulentas a menudo utilizan promociones atractivas para engañar a los consumidores. Revisa cuidadosamente los términos y condiciones antes de realizar cualquier compra.
Consulta el monitoreo de tiendas virtuales de Profeco:
Profeco ofrece un servicio en su sitio web donde monitorea tiendas virtuales para asegurar que cumplan con las disposiciones legales. Antes de comprar en línea, es recomendable verificar si el sitio está en esta lista y cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Desconfía de mensajes que te presionen con plazos cortos:
- Los estafadores suelen utilizar la urgencia como una táctica para que actúes rápidamente y sin pensar. Si un mensaje te exige completar una acción en un plazo muy corto, como 48 horas, tómalo como una señal de alerta.
El rol de Profeco en la protección del consumidor
Para proteger a los consumidores mexicanos de fraudes en línea, Profeco desempeña un papel importante al brindar asesorías, monitorear la publicidad, y capacitar a los proveedores en materia de regulación publicitaria. En caso de que un proveedor incumpla las disposiciones legales, Profeco puede intervenir y solicitar correcciones en un plazo de 48 horas.
Durante campañas de ventas importantes, como las ventas en línea, Profeco también proporciona asesorías y ayuda a los consumidores a conciliar disputas. En su labor más reciente, en 2023, Profeco brindó 147 asesorías y gestionó 22 conciliaciones relacionadas con compras en línea.
