SABINAS, COAH.- La licenciada Edith Maldonado González, directora de Atención Ciudadana, informó que, pese al reciente periodo vacacional, los servicios proporcionados por los departamentos municipales continuaron sin interrupciones, conforme a la indicación de la alcaldesa Diana Haro. Este compromiso garantiza que la atención a las necesidades de los ciudadanos no se vea afectada en ningún momento.
Maldonado González destacó que, durante este periodo, el departamento de Atención Ciudadana estuvo disponible para recibir y atender las inquietudes de los ciudadanos a través de múltiples canales, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp y la página oficial del municipio. Cada reporte fue registrado y canalizado a los departamentos pertinentes para su resolución.
La directora enfatizó la importancia de mantener abiertas las líneas de comunicación con los ciudadanos. El número de contacto para Atención Ciudadana es el 861 128 0367, el cual acepta tanto llamadas como mensajes por WhatsApp. Maldonado González aclaró que todas las llamadas son atendidas; sin embargo, en ocasiones el teléfono puede estar ocupado, lo que podría ocasionar una demora en la respuesta. Los horarios de atención son de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 3:30 p.m.
Actualmente, el sistema de generación de folios está en mantenimiento debido a un cambio de servidores. A pesar de esta situación, Maldonado González aseguró que todos los reportes siguen siendo registrados y atendidos. Los reportes se distribuyen internamente entre los departamentos correspondientes, asegurando su procesamiento y resolución.
El tiempo de respuesta para atender los reportes varía según su naturaleza y complejidad. Por ejemplo, los reportes relacionados con el alumbrado público suelen tardar entre 4 y 5 días hábiles debido a la logística y programación de los reportes previos. Los reportes de Ecología, como los relacionados con animales muertos en la calle, se atienden de manera inmediata. En cuanto a bacheo y recolección de basura, los reportes son gestionados diariamente por el coordinador de recolección de basura, quien supervisa personalmente el cumplimiento de las rutas.
Edith Maldonado González hizo un llamado a la ciudadanía para que continúe reportando incidencias y agradeció su participación activa. Resaltó que la colaboración de los ciudadanos es crucial para detectar y resolver problemas, lo que permite mantener los servicios básicos en óptimas condiciones. Esta interacción ayuda a los departamentos a identificar y solucionar problemas en las colonias, garantizando así un mejor servicio para todos.
La directora de Atención Ciudadana reafirmó su compromiso con la comunidad, asegurando que seguirá trabajando para atender las necesidades de todos los ciudadanos de Sabinas. Agradeció a la población por su colaboración y les instó a seguir reportando cualquier incidencia para mejorar la calidad de vida en el municipio.
Con esta dedicación y esfuerzo conjunto, el municipio de Sabinas continúa demostrando su compromiso con la atención y el bienestar de su ciudadanía, garantizando que cada reporte sea atendido y cada necesidad sea resuelta de manera eficiente y oportuna.
