SALTILLO, COAHUILA.-Por primera vez en Saltillo se puso en marcha el chat bot oficial del municipio, mismo que los saltillenses podrán utilizar a través de la plataforma WhatsApp con el número 844 160 0808, esta herramienta pretende acercar a la ciudadanía para que puedan realizar sus trámites como por ejemplo el pago del predial, sin necesidad de salir de casa, además de poder realizar reportes en la misma plataforma.
"Lo hemos venido trabajando desde el mes de julio, empezamos a ver la posibilidad de que el ciudadano tenga la posibilidad de que desde WhatsApp se puedan realizar diversos trámites...somos el primer municipio en el país donde se puede consultar y pagar el predial por medio de la aplicación de WhatsApp...nos da la posibilidad de que tengamos la comunicación más directa con los saltillenses" explicó Javier Díaz, alcalde de Saltillo.
Desde este número de WhatsApp se podrán realizar reportes, solicitudes de atención ciudadana y pagos municipales como: pago de predial, reporte ciudadano, revisar el estatus de un reporte anterior, solicitar un asesor, reparación de luminarias, reporte de perros extraviados, o cualquier reparación.
El edil señaló que una de las innovaciones tecnológicas en este sistema es la inmediatez con la que se puede dar respuesta a diversas problemáticas, contando con un tiempo de respuesta máximo de hasta 72 horas, además en el apartado de reporte de luminarias y baches, el chat bot tiene tecnología de georeferenciación con el que se podrá ubicar en tiempo real los baches o el reporte que se esté realizando.
En cuanto a la atención de reportes, Díaz explicó que el sistema está preparado para recibir cualquier cantidad de reportes, lo importante será la capacidad de respuesta para atender estos reportes, por lo que el edil resaltó que durante este mes se hará el anuncio de que las cuadrillas y brigadas de embellecimiento de la ciudad serán duplicadas.
También se aclaró que se contrató a una empresa de ciberseguridad, que realizó una evaluación en cuanto a la posibilidad de hackeos, sin embargo, también hay que considerar que se trata de una aplicación abierta.
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No solo se pueden pagar trámites municipales, sino también realizar reportes.
