Tras la temporada navideña y en pleno invierno, millones de hogares en México han recibido recibos de luz más altos de lo habitual. Factores como la decoración con luces, el uso de calefactores y secadoras pueden disparar el consumo eléctrico.
Sin embargo, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece opciones para que los usuarios puedan corregir cobros excesivos y, en algunos casos, recibir descuentos en su facturación.
¿Cuándo puedes pagar menos en tu recibo de luz?
La CFE permite ajustes en el cobro si el usuario presenta una queja válida y esta es aceptada. Esto significa que, si se determina que hubo un error en el cálculo del consumo, el monto extra cobrado podría:
- Ser descontado en el siguiente recibo.
- Generar un saldo a favor, con lo cual no tendrías que pagar en la próxima facturación.
Además, si la CFE detecta fallas en el suministro eléctrico que hayan afectado tu consumo, también podría realizar ajustes en el cobro.
¿Cómo presentar una queja ante la CFE?
Si crees que tu recibo de luz es excesivamente alto, puedes presentar una reclamación a la CFE a través de los siguientes medios:
Llamando al 071: Línea gratuita disponible las 24 horas del día.A través del portal oficial de la CFE:
- Ingresa a www.cfe.mx.
- Selecciona "Atención a clientes".
- Luego elige "Quejas y reportes".
Usando la aplicación móvil "CFE Contigo":
- Disponible para Android e iOS.
- Permite registrar la queja y dar seguimiento al proceso.
Consejos para reducir el consumo de luzSi quieres evitar recibos altos en futuras facturaciones, sigue estas recomendaciones:
? Usa focos LED en lugar de incandescentes.
? Desenchufa electrodomésticos que no utilices.
? Evita el uso prolongado de calefactores eléctricos.
? Revisa tu instalación eléctrica para detectar posibles fugas de energía.
Si crees que tu recibo es más alto de lo normal, no dudes en presentar una reclamación. Un ajuste a tiempo podría ayudarte a pagar menos en tu próxima facturación.
