La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió ayer las actividades de cuatro restaurantes ubicados en el Centro Histórico de Puebla tras descubrir infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor . Uno de los casos más destacados fue el del Zócalo Bar Puebla, clausurado por cobrar propina obligatoria a los comensales .
Los establecimientos inspeccionados —Zócalo Bar, Café Tres Gallos, Vittorio´s y La Leyenda Bar & Concert Hall— incurrieron en diversas irregularidades: falta de exhibición de precios, emisión de comprobantes incompletos, ofrecimiento de productos inexistentes y cobro forzoso de propina.
Profeco subrayó que la propina debe ser voluntaria, y que su inclusión obligatoria en la cuenta constituye "una práctica coercitiva y abusiva" según el artículo 10 de la ley . Además, el organismo colocó sellos de suspensión en accesos y menús, ordenando a los negocios corregir las fallas antes de reanudar su actividad.
Café Tres Gallos fue sancionado por condicionar el servicio y omitir precios, mientras que Vittorio´s no entregó comprobantes completos ni ofreció algunos productos anunciados . La Leyenda también fue sancionada por expedir facturas faltantes en datos esenciales.
Profeco informó que se impusieron multas económicas y que los establecimientos tienen un plazo de 30 días para solventar las irregularidades y retirar los sellos. En caso contrario, podrían enfrentar suspensiones prolongadas o sanciones mayores.
Estos operativos forman parte de una serie de visitas sorpresa en puntos turísticos ante el aumento de quejas ciudadanas, especialmente en zonas vacacionales . Profeco reiteró su invitación a los consumidores a revisar sus cuentas, exigir comprobantes y denunciar cargos injustificados.
El objetivo es garantizar prácticas comerciales justas, protección al consumidor y transparencia en precios y servicios ofrecidos por restaurantes, bares y otros negocios del sector en Puebla, un destino con alta afluencia turística.
