Contactanos

Noticias

Conductores podrán restringir usuarios para viajes futuros en la app de Uber

Descubre en qué consiste esta función y cómo mantener una calificación perfecta.

Por Staff / La Voz - 17 febrero, 2025 - 05:24 p.m.
Conductores podrán restringir usuarios para viajes futuros en la app de UberConductores podrán restringir usuarios para viajes futuros en la app de Uber

Ahora, los conductores de Uber tendrán la opción de evitar que ciertos usuarios sean asignados a futuros viajes. Esta funcionalidad aparecerá en la pantalla de evaluación al finalizar un trayecto, permitiendo un bloqueo automático o manual según la calificación otorgada al usuario.

  • Calificación de 1 estrella: La desconexión entre el conductor y el usuario será inmediata y definitiva. La app notificará que, al asignar esta puntuación, el usuario no podrá solicitar nuevamente viajes con el mismo conductor.

  • Calificación de 2 o 3 estrellas: Se habilitará un botón que permitirá a los conductores bloquear futuras solicitudes de ese usuario.

Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad en Uber, explicó:

"Entendemos que el tráfico y el estrés pueden generar molestias, pero en Uber priorizamos que cada viaje se realice con tranquilidad y respeto. Por ello, fomentamos el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias, las cuales se basan en tres principios fundamentales: ser amables y respetuosos, contribuir a la seguridad de todos y acatar las leyes."

Si se presenta un incidente de seguridad, los conductores pueden reportarlo directamente en la app y respaldarlo con herramientas como grabaciones de audio y video encriptadas. Cualquier comportamiento contrario a las Guías Comunitarias o a los Términos y Condiciones de Uber podría resultar en la desactivación permanente de la cuenta, ya sea de usuarios o conductores.

Adicionalmente, los conductores pueden establecer un filtro para recibir solicitudes solo de usuarios con una calificación mínima determinada. Esta configuración se puede modificar en cualquier momento desde la app de socios conductores en la sección 'Preferencias de Viaje' > 'Calificación de usuario/a'.

Consejos para mejorar tu calificación como usuario

Los usuarios pueden revisar sus calificaciones desde la opción 'Centro de Privacidad' en la app, accediendo a: 'Configuración' > 'Privacidad' > 'Centro de Privacidad'. Al deslizar hacia la derecha, encontrarán la sección 'Navegue por sus datos' y podrán seleccionar 'Ver mis calificaciones'.

Para asegurar un viaje agradable y mantener una buena calificación, Uber recomienda:

  • Evitar cerrar las puertas del vehículo de manera brusca y procurar mantenerlo limpio para el siguiente usuario.

  • Estar preparado cuando llegue el conductor para iniciar el viaje sin demoras.

  • No solicitar al conductor que incumpla normas de tránsito.

  • Mantener una comunicación respetuosa, sin comentarios inapropiados ni preguntas personales.

Sobre Uber

Uber busca generar oportunidades a través de la movilidad. Desde su inicio en 2010, la plataforma ha facilitado el transporte con solo presionar un botón. Con más de 15 mil millones de viajes completados, la empresa ha diversificado sus servicios, permitiendo la conexión de personas, alimentos y objetos dentro de las ciudades. Uber llegó a México en 2013 y opera en más de 100 ciudades de los 32 estados del país, con servicios como Uber Planet, Uber Pet, Uber Assist, UberX, Uber para Empresas y Uber Eats.

Artículos Relacionados